iPavlov Intelligent Virtual Assistants Platform 2:0

iVa Platform 2.0 allows creating digital assistants for various applications and devices used to communicate with customers or consumers, provide with critical information, solve complex customer issues, performing functions based on scenarios created, edited and improved by the platform users. IVA Platform 2.0 allows you to autonomously and simultaneously serve your costumers with the help of digital assistants. For example, they can perform routine operations, send notifications, plan and manage tasks (Task automation). It provides scripting capabilities for chatbots, configures the logic of the dialogue and processes end-user requests and data. Using simple flowcharts and refinement phrases, you can fine-tune the behaviour of the chatbot, improve its ability to understand and serve mass amounts of customer requests simultaneously. Operating from a single digital workspace you can set up scripts, populate them with personalized user data to improve the quality of your product service. A self-testing module (a test chatbot with variable scenarios) is also available to continuously improve the way you are serving your customers or rendering municipal utility services. The platform supports integration with other systems and applications, and also allows you to work with files, images and videos within the scenarios and FAQs. iPavlov Intelligent Virtual Assistants (IVA) Platform 2.0 provides all the necessary tools for the development, customization, scale up and managing chatbots (voice assistants). It allows you to create chatbots tailored to your needs providing powerful natural language processing features, integration with other systems and analysis of the chatbots’ performance.

Key iVa 2:0 Features

Creation and configuration of sophisticated and highly-specialized digital assistants. The user is able to create their own chatbots or voice assistants, configure their complex scenarios to render end-point services for consumers in industrial scale and high quality. The user develops scenarios for the chatbot using comprehensive flowcharts, setting the logic of the dialogue and transitions between steps. They next configure scenarios, frequently asked questions (FAQs), processes queries and conducts intelligent data analysis within a single workspace equipped with smart dashboards.

Personalization and adaptation: IVA Platform 2.0 allows you to tailor virtual assistants to the needs and preferences of users. They can contextualize, offer personalized recommendations and suggestions, and automatically adapt to new situations and requirements. iVa Graphic Editor allows to customize the branching within the live script and modify conditions so that the chatbot can handle varying scenarios (for example, to personalize responses or process new requests). 

Natural language recognition and processing (NLP): IVA Platform 2.0 provides natural language recognition and processing functionality, which allows you to train virtual assistants to understand and interpret correctly your end-user commands and requests in their native language. Using various built-in NLP instruments the user is able to enrich scenarios with custom-data (e.g. qualifying phrases, synonyms, intents, etc.) to improve the quality of digital assistant’s performance and service  

Deep Integration with other applications and devices: IVA Platform 2.0 allows you to integrate custom-built virtual assistants with other IT systems, various apps and smart devices, such as Messengers, E-mail clients, CRM systems, specialized banking or accounting software, transportation terminals, telemedicinal equipment, etc . allowing diversified customer engagement within the scenario. This allows virtual assistants to perform critical functions thru seamless integration with user-friendly systems. 

Safety and Privacy of Data: The Platform provides authorization and role modelling tools for users setting up different levels of access and rights for end-users, ensuring the security and confidentiality of data. 

Managing scenario analytics: iVa Platform 2.0 provides an in-built Scenario Performance Analytics Engine, allowing the user to monitor and analyse the effectiveness of the chatbot or digital voice assistant and identify areas for service improvement. By applying Big Data analysis and processing tools to the data obtained in the process of interacting with end-users, you can observe trends, anticipate new user needs, and optimize the work of virtual assistants.

Testing scenarios and FAQs in a test chatbot: iVa Platform 2.0 allows you to run testing scenarios and FAQs in the test chatbot to ensure your services perform correctly and up to the required quality. In addition, iVa allows to configure the chatbot to work with files, images and videos, for example, for sending out documents or displaying/generating graphic content.