Цифровизация российских компаний: как преодолеть барьеры

Генеральный директор iPavlov Лоран Джейкобс рассказал ComNews, почему реальная цифровизация российских компаний отстает от оценок в отчетах аналитиков.

На прошедшем 12 марта 2025 года финале премии «Цифровые вершины 2025» НАФИ представило исследование: большинство отечественных предприятий оценивают свою технологическую зрелость на 3 балла из 5. Однако Лоран Джейкобс выразил сомнение в объективности таких данных, отметив, что без жестких критериев любые оценки остаются субъективными.

Как продвигается цифровизация российских компаний

По мнению Лорана, в России сейчас отсутствуют общие прозрачные стандарты для оценки технологического развития бизнеса.

«В России пока нет единых стандартов уровня цифровизации предприятий или государственных служб. Такого рода оценки поэтому носят качественный, экспертный характер», — поясняет Лоран Джейкобс.

Если анализировать реальное положение дел по фактическому наличию отечественных ИТ-продуктов и оптимизации процессов во внутреннем контуре, показатели окажутся значительно ниже. Как подчеркивает Лоран, доля цифровых каналов обслуживания к общему объему в среднем не превышает 30%.

«Даже при наличии таких цифровых продуктов качество внутреннего и внешнего обслуживания в цифре весьма невысокое, поэтому говорить, что наши компании достигли продвинутого уровня цифровизации, подтверждаемого клиентским опытом, рановато. Действительно, недостаток финансирования является одним из главных факторов», — добавляет Лоран.

Еще одной серьезной проблемой остается дефицит квалифицированных кадров. Индустрии не хватает специалистов, способных за разумные сроки и бюджет создать полноценный цифровой профиль организации, где хотя бы 4 из 10 операций выполняли бы автономные цифровые помощники.

Как повысить уровень цифровизации: рекомендации Лорана Джейкобса

Чтобы цифровая трансформация бизнеса проходила успешно, а внедрение искусственного интеллекта приносило реальную экономическую отдачу, Лоран Джейкобс предлагает руководителям придерживаться четырех базовых рекомендаций:

• Разработка измеряемой стратегии. Акционерам необходимо принять долгосрочный план развития с поэтапным непрерывным финансированием и кадровым обеспечением.

  
  

• Устранение внутренней конкуренции. Важно исключить дублирование, когда разные подразделения или компании внутри одного холдинга нанимают разных поставщиков для создания одного и того же приложения, что кратно увеличивает траты.

  
  

• Обмен опытом внутри индустрии. Необходимо активно заимствовать лучшие практики, сопоставлять свои бизнес-метрики с мировыми результатами и вступать в профильные отраслевые союзы.

  
  

• Реальное партнерство с разработчиками. Лоран рекомендует взаимодействовать с экспертным сообществом создателей цифровых решений, чтобы избежать внедрения устаревших подходов в отрыве от технологического прогресса.

  
  

Полную версию материала и мнения других экспертов можно найти на сайте ComNews.