Как цифровые помощники меняют российский бизнес и госсектор

Рынок разговорного ИИ переживает масштабную трансформацию. Лоран Джейкобс объясняет, как цифровые помощники интегрируются в коммерческий сектор и госучреждения.

Реальные барьеры на пути коммерциализации ИИ

Период с 2021 по 2023 год кардинально меняет объемы инвестиций в технологии разговорного искусственного интеллекта. Однако полноценное внедрение ИИ в России сталкивается с серьезными инфраструктурными вызовами. Среди ключевых барьеров технологический предприниматель выделяет частичное отсутствие отечественной аппаратной базы, невысокую точность базовых моделей и высокую стоимость квалифицированных кадров.

«Средний чек на создание действительно умного и нужного продукта сегодня в России — около 1 млн долларов», — поясняет Лоран Джейкобс.

В этих условиях крупные игроки все чаще вынуждены считаться с небольшими командами. Настоящая сила технологий кроется в скорости трансформации идеи в продукт, что стартапы обеспечивают гораздо лучше из-за отсутствия сложной бюрократической структуры. Поэтому оптимальным путем для ИИ-рынка остается максимально либеральная государственная политика.

Почему цифровые помощники превращаются в масштабные ИИ-платформы

Простым распознаванием речи индустрию уже не удивить. Формат voice-only постепенно уходит в самый бюджетный сегмент, уступая место комплексным решениям.

По мнению эксперта в области искусственного интеллекта, локомотивами автоматизации остаются банковская отрасль и телеком, обладающие быстрыми и дешевыми данными. При этом тесная кооперация алгоритмов и человека не приведет к массовым увольнениям.

«ИИ не заменит людей, он дополнит людей, предоставит им новые возможности», — подчёркивает Лоран Джейкобс.

В ближайшем будущем мы увидим качественный рост уровня обслуживания клиентов за счет создания удобных многофункциональных интерфейсов.

Госсектор как проводник для новых аналитических ИИ-систем

Особый интерес к интеллектуальным решениям проявляет государственный сектор. Сегодня в фокусе внимания находятся цифровые сервисы для медицины, виртуальные ассистенты для государственных музеев и госархивов.

Как отмечает Лауреат Национальной премии в сфере искусственного интеллекта Лоран В. Джейкобс, к. ф.-м. н., сегодня крайне востребованы точные аналитические поисковые системы. На их базе создаются цифровые помощники, которые по голосовому или текстовому запросу мгновенно предоставляют госслужащему целостную картину, выдают глубокий аналитический ответ и подсказывают информацию о ранних прецедентах прямо в ходе реальной беседы.