Искусственный интеллект в цифровом проекте iPavlov и ЕВРАЗ

В комментарии для ComNews Лоран Джейкобс рассказал, как искусственный интеллект помогает оптимизировать коммуникации промышленного гиганта ЕВРАЗ с партнерами.

Интеллектуальный ассистент для крупного бизнеса

Промышленная компания ЕВРАЗ запустила систему для оперативного сбора обратной связи от коммерческих заказчиков. Разработчиком решения выступила IT-компания iPavlov. Новый цифровой ассистент функционирует в формате чат-бота в мессенджерах Telegram и WhatsApp, обеспечивая высокий уровень удобства и скорости взаимодействия.

Инструмент позволяет клиентам круглосуточно получать данные о статусе заказов через CRM, запрашивать информацию о продукции и направлять отзывы. По оценке разработчиков, такая автоматизация процессов повышает конверсию и существенно экономит время участников сделки.

Как искусственный интеллект меняет работу с клиентами

Ключевым преимуществом платформы стала ее гибкость и способность вести сложноструктурированные диалоги, выходящие за рамки базовых алгоритмов.

«Цифровой ассистент iPavlov отличается повышенной интеллектуальной составляющей, что позволяет ему свободно ориентироваться в ветвлении сценариев и нескольких уровнях диалога, безошибочно понимать текущий контекст, а также своевременно обрабатывать ошибки диалога и возвращать собеседника к заданным сценариям», — подчеркивает Лоран Джейкобс.

По словам основателя и руководителя iPavlov, внедрение адаптивных алгоритмов задает новый стандарт для промышленности. Технологический предприниматель обращает внимание на то, что сервис помогает выстраивать бесшовный клиентский опыт.

Интеграция и цифровизация процессов

Запуск ассистента — лишь первый этап сотрудничества. В ближайших планах ЕВРАЗ и команды разработчиков стоит глубокая интеграция решения с внутренними сервисами компании. Это даст возможность проводить полноценный электронный документооборот прямо в окне мессенджера.

Кроме того, планируется подключение розничного направления «ЕВРАЗ Маркет». Как поясняет эксперт в области искусственного интеллекта, развитие подобных систем создает фундамент для полного цифрового сопровождения продаж. Передовые технологии продолжают трансформировать традиционные отрасли, доказывая свою экономическую эффективность.

Полную версию материала можно прочитать на ComNews.