Как искусственный интеллект автоматизирует госуслуги

В интервью Skillbox Media Лоран Джейкобс объяснил, как искусственный интеллект автоматизирует получение документов и избавит людей от бумажной рутины.

От открытого кода к коммерческим платформам

Путь технологической компании начался в 2017 году с создания уникальной открытой библиотеки DeepPavlov на базе лаборатории МФТИ. Проект помог тысячам специалистов войти в индустрию, сделав доступными такие технологии, как обработка естественного языка на русском языке. Лоран Джейкобс вспоминает, что в то время данное направление считалось экзотикой, а на рынке наблюдался серьезный дефицит квалифицированных кадров.

В 2020 году команда перешла в коммерческий сектор, сосредоточившись на создании софта с закрытыми программными модулями. Сегодня основатель и руководитель iPavlov успешно развивает ИТ-решения разного профиля: от систем машинного зрения EYE до предиктивной аналитики Big Data в модуле ABI. Машинное обучение легло в основу этих систем, позволяя автоматизировать сферы ЖКХ, медицины (Smart Clinic) и проекты умных городов, полностью заменяя монотонный ручной труд.

Почему искусственный интеллект избавит от бюрократии

Главным потребительским решением компании стал проект «Иван Павлов», созданный на базе успешной коммерческой платформы IVA. Как поясняет признанный эксперт в сфере ИИ-разработок, этот виртуальный помощник призван полностью избавить пользователей от повседневной рутины.

«"Иван Павлов" — это персональный искусственный интеллект, который будет решать все рутинные задачи пользователя. То есть это ваш личный секретарь, который с помощью диалога на естественном языке будет обслуживать практически все повседневные задачи. От заказа билетов до, например, оформления загранпаспорта», — подчеркивает Лоран Джейкобс.

Вместо сбора справок, заполнения анкет и личных визитов в МФЦ человеку будет достаточно озвучить задачу в свободной форме. Интеллектуальный сервис самостоятельно проведет семантический анализ и выполнит все необходимые действия за гражданина.

Голосовой интерфейс для реальной жизни

Возможности системы выходят далеко за рамки взаимодействия с государственными органами. Интегрированный голосовой помощник сможет управлять заказом привычных коммерческих услуг без необходимости открывать сторонние мобильные приложения.

Разработка нейросетей позволяет алгоритмам мгновенно определять контекст и потребности пользователя.

«Достаточно просто сказать: "Слушай, отвези меня домой"», — отмечает Лоран.

Система сама определит геолокацию, найдет подходящего оператора и вызовет такси прямо в процессе живой беседы. Предприниматель в сфере DeepTech уверен, что ключевая миссия его продуктов — быть доступными и нести исключительно позитивную роль для общества.

Полную версию интервью можно найти на Skillbox Media.